Customer Experience Analyst en SANTIAGO

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un  Customer Experience Analyst para un importante cliente del rubro de telecomunicaciones.

Funciones:

• Investigación de mercado / benchmarks competitivos
• Análisis de necesidades de los clientes en las que se determinaran planes de acción e implementación de mejoras
• Seguimiento y control de los procesos de mejora de experiencia de cliente
• Generación de reportes sobre los niveles de servicios y KPI de NPS

Requisitos:

• Carreras deseables Ing. informatica, Ing.comercial, Ing. Admin. empresas, Diseño, Psicología, Publicista
• Titulado
• Inglés avanzado (oral y escrito)
• Manejo en MS Office / Excel intermedio 
• Experiencia minima de 3 años.

Competencias especificas:

• Organización
• Capacidad de manejar varias campañas simultáneamente
• Habilidades interpersonales
• Empatía
• Planificación
• Trabajo bajo presión

Datos adicionales:

• Renta líquida: 1.800.000
• Horario de oficina
• Presencial
• Beneficio

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.