Operador Mesa de Ayuda - Concepción en CONCEPCION

publicado
02/07/2025
horario
Lunes a Viernes
tipo trabajo
Temporal
salario
$740.000 - $750.000 por mes
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descripción de la oferta

publicado
02/07/2025
región
VIII Región del Biobío
locación
CONCEPCION
sector
Atención al Cliente y Call Center
nivel de estudios
no especificado
habilidades
horario
Lunes a Viernes
contacto
JAVIER.FERRADA@RANDSTAD.CL

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Operador de Mesa de Ayuda para empresa del area de las Telecomunicaciones en la ciudad de Concepción.

 

Funciones:

  • Monitoreo y notificación de eventos técnicos
  • Propuesta de mejoras en procesos de asistencia
  • Gestión de documentación de incidencias
  • Seguimiento de solicitudes hasta su resolución
  • Comunicación constante con áreas pertinentes
  • Adherencia a estándares y procedimientos
  • Realizar atención técnica mediante plataforma telefónica a personal técnico de operaciones, para realizar escalamientos de Problemas de Niveles Ópticos, Auditorías de CTO,
  • Manejo de peticiones varias
  • Realizar atención vía plataforma Whatsapp

Requisitos:

  • Técnico nivel medio o superior en telecomunicaciones o afin
  • Deseable 1 año de experiencia en funciones similares
  • Conocimientos en redes y soporte técnico
  • Manejo básico de herramientas informáticas

Información Adicional:

  • Sueldo base de $750.000 + Gratificación
  • Sistema de Turnos de Lunes a Sabado (1 día libre entre Martes a Sabado)
  • Turno 1: 09:00 a 18:30 / Turno 2: 09:30 a 19:00

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

responsabilidades

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