Analista de operaciones
Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Analista de operaciones
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
El Analista de Operaciones será responsable de ejecutar y asegurar la continuidad
de los procesos operativos críticos del área, tales como cierre de producción,
recaudación, cobranzas, conciliaciones, entre otros.
Su rol estará enfocado en garantizar la correcta ejecución end-to-end de la
operación, cumpliendo con estándares de calidad, tiempos de respuesta y
acuerdos de servicio.
Funciones:
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Cierre de producción.
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Recaudación y cobranzas (PAC/PAT).
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Conciliaciones operativas .
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Gestión de devoluciones y excepciones.
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Valorización.
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Asegurar la correcta ejecución de los procesos, gestionando reprocesos e inconsistencias.
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Monitorear el cumplimiento de SLA y alertar desvíos operativos.
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Gestionar incidencias y coordinar su resolución con áreas internas y tecnología.
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Generar reportes operativos básicos para seguimiento.
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Apoyar en actividades operativas asociadas a cambios o ajustes de sistemas.
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Monitorear controles de riesgo y detectar posibles falencias en los procesos.
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Análisis de aplicación de IA en los procesos.
Requisitos:
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Formación en Ingeniería de Ejecución, Administración o carrera afín. ( Excluyente).
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Experiencia en ejecución de procesos operativos (ideal seguros, banca o similares). ( Excluyente).
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Manejo avanzado de Excel.( Excluyente).
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Alta capacidad de organización, autonomía y gestión de alto volumen operativo. ( Excluyente).
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Experiencia en cobranzas, recaudación, conciliaciones o administración de pólizas. ( Deseable).
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Experiencia en entornos con múltiples sistemas y alto volumen transaccional. ( Deseable).
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Capacidad de adaptación en contextos de cambio (proyectos o transformaciones) ( Deseable).
Datos adicionales:
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
