Jefe de Experiencias y Actividades (Outdoor & Indoor) - Zona Sur
Importante cadena hotelera busca a un profesional con alta capacidad de gestión y liderazgo para dirigir el área de Experiencias y Actividades en nuestras instalaciones ubicadas en la zona sur (Pucón / Villarrica).
Misión del Cargo
El Jefe de Experiencia es el responsable de planificar y supervisar todas las actividades recreativas (Outdoor e Indoor), garantizando un servicio de excelencia y la máxima seguridad para nuestros huéspedes. Buscamos a alguien con liderazgo proactivo, creativo y con gran atención al detalle, capaz de gestionar entornos de alta exigencia turística.
Principales Funciones
- Diseño Estratégico: Planificar el programa integral de actividades para temporadas de invierno y verano, asegurando una oferta variada y atractiva (Ski/Nieve, Trekking, Talleres, etc.).
- Supervisión y Auditoría: Controlar en terreno el desempeño del equipo, garantizando estándares de servicio, puntualidad y calidez en la atención.
- Hospitalidad Activa: Mantener presencia constante en áreas comunes, interactuando con huéspedes para medir satisfacción y personalizar la oferta recreativa.
- Seguridad y Riesgo: Establecer y vigilar protocolos de seguridad técnica y gestión de riesgos en todas las actividades, manteniendo al día los estándares del área.
- Coordinación Interdepartamental: Trabajar junto a Recepción y Hospitalidad para la promoción efectiva de las actividades.
- Gestión de Recursos: Controlar inventario y mantenimiento preventivo de equipos técnicos y materiales de talleres.
Requisitos del Cargo
- Experiencia: Mínimo 3 a 5 años liderando equipos en áreas de recreación, turismo aventura o servicios de hospitalidad de alto estándar.
- Certificaciones Obligatorias: Contar con certificación WFR (Wilderness First Responder) y/o WAFA (Wilderness Advanced First Aid). Se aceptan certificaciones vencidas si se demuestra conocimiento técnico vigente.
- Idiomas: Deseable dominio de Inglés y/o Portugués.
- Perfil: Profesional orientado al servicio, con gran capacidad de resolución de problemas en entornos naturales.
Condiciones Laborales
- Jornada: Sistema de turnos 11x4.
- Ubicación: Zona Sur de Chile (con base en sector cordillerano/turístico).
- Modalidad de Contrato: Plazo fijo inicial, con evaluación para paso a indefinido.
Beneficios
- Alojamiento disponible en las cercanías del hotel.
- Transporte hacia las instalaciones.
- Alimentación completa incluida (desayuno, almuerzo y cena).
- Uniforme de trabajo y equipamiento técnico.
