¿Te apasiona la gestión administrativa, la resolución de problemas y la experiencia de servicio? Esta oportunidad es para tí! Buscamos Coordinador/a Administrativo/a & Atención a Clientes.
El Desafío: ¿Tienes la habilidad natural para conectar áreas, destrabar procesos y asegurar que todo funcione como un reloj?
Empresa líder del rubro cultural y editorial, reconocida por el cuidado de sus marcas y la calidad de sus productos, busca a un/a Coordinador/a Administrativo/a & Atención a Clientes para sumarse a su equipo en Providencia.
Buscamos a un perfil proactivo, metódico y con alta capacidad de gestión, que se convierta en el nexo articulador entre nuestros clientes, y las distintas áreas internas de la empresa (Logística, TI, Diseño Gráfico y Tiendas)
Tu Misión y Principales Desafíos
- Coordinación Interdepartamental & Operativa: Ser el puente de comunicación diario entre las necesidades del canal digital y los equipos de Logística/Bodega, TI, Diseño Gráfico y Puntos de Venta, agilizando la resolución de contingencias operativos.
- Gestión de Experiencia al Cliente: Atender y resolver solicitudes, consultas e incidencias de usuarios por canales digitales (WhatsApp Business, correo electrónico. Acompañar el ciclo del pedido y gestionar con agilidad retrasos, cambios o problemas de despacho antes de que afecten la satisfacción del usuario.
- Administración del Catálogo Digital: Mantener actualizada la vitrina de productos y novedades, auditando que la información, descripciones, precios e imágenes estén impecables y coordinando la carga de piezas gráficas creadas por el área de Diseño.
- Soporte de Usabilidad: Monitorear el flujo de transacciones web, hacer seguimiento a inventarios con el área logística y proponer mejoras en los procesos administrativos del servicio para elevar la eficiencia operativa.
¿Qué buscamos en ti?
- Formación & Experiencia: Profesionales o técnicos de administración, o carreras afines, con al menos 2 a 3 años de experiencia en funciones de coordinación administrativa, gestión de postventa y servicio al cliente
- Capacidad de Gestión Operativa: Manejo y administración de plataformas y canales de atención multicanal
- Relaciones Interpersonales & Liderazgo de Procesos: Alta capacidad de negociación interna con bodegas, couriers y soporte técnico/TI para destrabar problemas rápidamente.
- Atención al Detalle & Criterio: Rigurosidad en el manejo de datos, precios e información comercial, con una clara orientación a la excelencia visual
- Modalidad Presencial: Disponibilidad para trabajar 100% presencial en nuestras oficinas centrales de Providencia.
?? ¿Qué te ofrecemos?
- Renta Líquida Competitiva
- Contrato Indefinido.
- Jornada Equilibrada (40 hrs): De Lunes a Jueves... ¡y todos los viernes terminamos la jornada a las 14:30 / 15:00 hrs
- Seguro de Salud Integral: Seguro Complementario de Salud y Dental 100% pagado por la empresa
- Beneficios Corporativos: 25% de descuento en todo nuestro catálogo de productos!
¿Tienes el talento para organizar, coordinar y entregar un servicio excepcional?
