Customer Experience en SANTIAGO

Randstad, multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, busca a un/a Customer Experience para imporante empresa del rubro de tecnologica hogar.

Funciones:

• Resolver reclamos complejos y de alto impacto en SERNAC, redes sociales y servicios técnicos, convirtiendo experiencias negativas en positivas.

• Gestionar la postventa aplicando la Ley del Consumidor y las garantías vigentes.

• Procesar bases de datos (Excel) para identificar patrones, tendencias y el origen exacto de las fallas operativas.

• Reportar los "puntos de dolor" internamente para impulsar planes de acción preventivos.

Requisitos:

• Formación técnico profesional

• Experiencia 2 años en funciones similares

Datos adicionales:

• Renta líquida 730.000 - 800.000

• Horario de oficina

• Trabajo presencial en las condes y santiago centro

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.